Iako se često misli drugačije, uspešne kompanije ne prodaju proizvode - one prodaju priču i osećaj. One prodaju doživljaje, emocije i ideologije. Snažni brendovi poput Coca-Cole ili Dove-a, na primer, tačno znaju kakav osećaj žele da izazovu kod kupaca tokom kupovine ili planiranja iste.
Danas, u svetu prepunom izbora, ljudi ne biraju proizvode - oni biraju ono sa čim mogu da se poistovete. Upravo to je snaga brenda. Brend je mnogo više od samo vizuelnog identiteta ili svrhe nekog proizvoda. On je način na koji komunicirate, vrednosti koje zastupate, ton kojim se obraćate svojoj publici i emocija koju ostavljate iza svakog kontakta sa svojim kupcima. To je razlog zašto neko bira baš vas, iako na tržištu postoji bar desetine sličnih proizvoda ili usluga. Zato je važno da brend ne shvatate kao dodatak ili luksuz, već kao osnovu svakog uspešnog poslovanja. Brend je ono što vas izdvaja, povezuje sa publikom i gradi dugoročno poverenje.
U nastavku teksta ćete imati priliku da pročitate više o ovoj temi, da vidite koji je to način na koji možete ovo iskoristiti kao svoje najbolje oružje za povećanje prodaje i kako to rade neki od najuspešnijih brednova širom sveta.
Istorijski razvoj pojma „brend” otkriva duboku evoluciju — od jednostavne fizičke oznake do složenog psihološkog koncepta. Njegovo poreklo potiče iz davnih vremena, kada je „brend“ označavao zapaljeno drvo korišćeno za trajno obeležavanje imovine, najčešće stoke, kako bi se jasno označilo vlasništvo. Ova rana funkcija brenda služila je prvenstveno za identifikaciju i uspostavljanje pravne svojine nad opipljivim dobrima.
Kako su se društva i ekonomije razvijale, posebno sa dolaskom industrijske revolucije u 19. veku, potreba za razlikovanjem postajala je sve izraženija. U tom periodu uvode se registrovani zaštitni znakovi, čija je svrha bila da zaštite identitet brenda u eri masovne proizvodnje. U ovoj fazi, brend je i dalje služio uglavnom za označavanje porekla proizvoda i garantovanje određenog kvaliteta.
Međutim, razvoj pojma tu ne prestaje. Pedesete i šezdesete godine 20. veka donele su pravu eksploziju brendova i označile veliki zaokret. Funkcija brenda počinje da prevazilazi puk identitet — sada obuhvata ličnost, asocijacije i dublje emotivne veze sa potrošačima. Ova transformacija bila je direktan odgovor na prezasićenost tržišta i sve veću želju potrošača da se povežu sa proizvodima i uslugama na smisleniji način.
Tako je brend evoluirao iz bukvalne oznake vlasništva u složeno psihološko obećanje. U savremenom poslovanju, on više ne označava samo šta je proizvod, već i zašto postoji i kako se oseća. Fizička „oznaka“ tako je postala emocionalna „priča“ koja razlikuje, inspiriše i povezuje.
Zašto nam je bilo bitno da ovo pročitate na početku bloga? Zato što želimo da vas navedemo da razmislite o tome koliko je vaš brend evaluirao i u kom razdoblju se on nalazi. Razmislite da li idete u korak sa vremenom ili zaostajete u odnosu na konkurenciju i da li je pravo vreme da nešto povodom toga promenite.
Kao što možete primetiti sve ove definicije iako se razlikuju po izrazu i fokusu, svima im je jedno zajedničko - brend nije samo logo ili proizvod (iako su i to bitni delovi svakog brenda), već i doživljaj i percepcija koju ljudi nose u sebi.
On postoji u mislima i emocijama potrošača, kroz asocijacije, priče, vrednosti i iskustva koja stvaraju vezu sa kompanijom. Upravo ta kombinacija racionalnog (kvalitet, funkcionalnost) i emotivnog (osećaj, identitet, pripadnost) čini brend jedinstvenim i neponovljivim, za razliku od samog proizvoda koji se i može kopirati, odnosno biti vrlo sličan.
Na kraju, brend je zapravo osećaj koji osoba nosi u sebi kada pomisli na određeni proizvod ili kompaniju. Svako stvara sopstvenu verziju tog osećaja, a popularnost brendova raste ili opada upravo u zavisnosti od toga kako ih potrošači doživljavaju.
Nakon što smo definisali šta je brend, prelazimo na sledeće logično pitanje - šta je onda brending?
Ako je brend ono što ljudi misle i osećaju o nekoj kompaniji ili proizvodu/usluzi, onda je, logično, brending zapravo proces oblikovanja tog doživljaja.
Brending je svestan i strateški način na koji kompanija stvara i usmerava percepciju o sebi kroz: vizuelni identitet (logo, boje, dizajn, tipografiju), komunikaciju (ton, poruke, priče), vrednosti koje zastupa i iskustvo koje pruža kupcima.
Ukratko, brending je proces kojim kompanija gradi svoj identitet i stvara emotivnu i racionalnu vezu sa publikom, tako da ljudi biraju baš nju — ne samo zbog onoga što prodaje, već zbog onoga što predstavlja.
Bilo da kreirate potpuno novi brend ili planirate rebrendiranje svog postojećeg brenda, izgradnja brenda je proces koji je veoma složen i koji zahteva pažljivo planiranje i strateški pristup. Brend se ne sastoji samo od logotipa i boja - on je zbir svih elemenata koji u sinergiji stvaraju iskustvo i utisak koji publika ima o tvojoj kompaniji.
Zato sada uzmite papir i krenite da zapisujete ideje dok prelazimo na sledeće korake. Međutim imajte na umu da je brending interativan proces pa ćete se verovatno vraćati na neke korake kako biste ih doradili, prilagodili, unapredili.
Pre svega definišite svrhu brenda. Zastanite i razmislite, pre nego što uđete u detalje: koji uticaj želite da vaš brend ima na kupce i na svet? Ovo je najbitniji korak koji će vas kasnije voditi kroz sve odluke i strategije, odnosno ono što treba da vam služi kao paravan za dalje.
Svaki brend ima priču o svom nastanku - razlog zbog kojeg su osnivači započeli biznis i problem koji su želeli da reše, bilo da je on bio prouzrokovan ličnom potrebom ili tuđom. Svaki brend ima neku priču o nastanku, razmislite koja je vaša. Kako bismo vam olakšali, ostavljamo vam i jedan primer.
Primer: Priča o nastanku Airbnb-a
Airbnb je nastao kada osnivači sebi nisu mogli da priušte kiriju i odlučili su da iznajme dešeke u svom stanu kako bi zaradili dodatni prihod. Ovo iskustvo im je otkrilo priliku za tržište jedinstvenih smeštaja i autentičnih doživljaja, što je postalo osnova njihove misije — stvaranje zajednice i omogućavanje ljudima da dožive svet na drugačiji način. Priča o nastanku brenda povezuje Airbnb sa autentičnošću i zajednicom, gradi poverenje korisnika i pokazuje kako lična priča može postati snažan element brenda.
Sve počinje od ciljne grupe. 70% potrošača želi personalizovano iskustvo, iz tog razloga izuzetno je važno da znamo kome se obraćamo. Nisu svi ciljna grupa, razmislite ko je vaša, jer bez toga vaš brend neće rezonovati i neće doneti željene rezultate. Razmislite ko su konkretni ljudi kojima se obraćate, napravite ciljnu personu, odredite starosne grupe, lokacije, interese, bolne tačke, ponašanje ljudi koji su vaša ciljna grupa.
Od pomoći pri definisanju misije i vizije može vam biti korak kada ste razmišljali zašto ste pokrenuli biznis. Misija treba da definiše svrhu i strast vaše organizacije i postane temelj svih brendiranih aktivnosti. Svaki deo brenda - logo, slogan, vizuelni identitet, ton, ličnost. Treba da odražava misiju i viziju kompanije.
Kako bi se vaš brend izdvojio od konkurencije on mora da komunicira svoje vrednosti, kvalitete i benefite koji se razlikuju od konkurencije i koje niko drugi sem vas nema. U ovom koraku bitno je da se fokusirate na ono što vas, odnosno vaš brend čini autentičnim i jedinstvenim.
Kada ste sve prethodne korake odradili, tj. definisali, vreme je za kreiranje vizuelnog identiteta. To podrazumeva: logo, paletu boja, tipografiju, ikonice i druge vizuelne elemente. Vizuelni identitet je ono što će vas činiti prepoznatiljivim, ali je bitno da u korišćenju istog budete dosledni.
Kako biste još bolje stekli uvid u to kako ove korake ispratiti na najbolji način u nastavku teksta ostavljamo vam konkretan primer kako smo mi to uradili za jednog od naših klijenata.
Nakon svih objašnjenja, ostavljamo vam i konkretan primer kako brending izgleda u praksi. BioBooster je jedan od naših prvih klijenata sa kojima smo započeli saradnju kada smo pokretali Brandify Marketing Agenciju. BioBooster je zapravo stimulator koji podstiče rast biljaka, oplodnju zemljišta, povećava i jača koren biljaka, čini ih jačim i otpornijim na nepovoljne uticaje iz okoline, a uz sve to je na potpuno prirodnoj bazi. Strategija je jasno razrađena, kao i vizuelni identitet brenda. Videćete kako izgleda priča o nastanku brenda, kome se direktno obraćamo i na koji način, doslednost u vizuelnom identitetu, kao i sve vizuelne elemente koji su tu kako bismo preneli jasnu poruku ciljnoj grupi. Svaki element i svaka rečenica ima svoju svrhu, koja je direktno usmerena upravo ciljnoj grupi brenda.
(Ovo je samo kratak prikaz onoga što smo uradili, ostavljen u blogu kako biste bolje razumeli sve ono o čemu smo pričali do sada.)
Brending nije samo logo, slogan ili lepa ambalaža – on je emocija, priča i vrednosti koje vas povezujete sa svojom publikom. Snažan brend razlikuje vas od konkurencije, gradi poverenje i ostavlja trajni utisak u mislima i srcima kupaca. Proces izgradnje brenda zahteva pažljivo planiranje, razumevanje ciljne grupe, definisanje misije i vrednosti, doslednu vizuelnu i komunikacijsku strategiju.
Nadamo se da vam je ovaj vodič bio koristan i da ste dobili jasnu sliku o tome kako funkcioniše brending i kako možete izgraditi svoj snažan brend. Pružili smo vam konkretne korake koje možete pratiti kako biste razvili svoj identitet, definisali misiju i vrednosti, odredili ciljnu publiku i kreirali vizuelni identitet.
Ako ipak smatrate da je proces previše složen ili niste sigurni kako da ga sprovedete, ne brinite – mi smo tu da vam pomognemo. Kliknite ovde da saznate više o našoj usluzi Brandify Identity ili nas kontaktirajte i zajedno ćemo stvoriti brend koji će vaši kupci birati iznova i iznova.
Do sledećeg bloga, za još korisnih saveta iz sveta marketinga, zapratite nas na Instagramu, TikToku i Facebooku i hvala vam od srca na čitanju!
Autor: Bojana Suvačarov, Founder & CEO of Brandify Marketing Agency
